Wat is een visgraatdiagram?
Fishbone-diagram of Ishikawa-diagram is een modern hulpmiddel voor kwaliteitsmanagement dat de oorzaak en gevolg-relatie uitlegt voor elk kwaliteitsprobleem dat is opgetreden of kan optreden. Het biedt de visuele weergave van alle mogelijke oorzaken van een probleem om de hoofdoorzaak te analyseren en te achterhalen. Het is een tool die zowel proactief als reactief kan worden ingezet.
Waarom wordt het een Fishbone-diagram genoemd? Het is niet zonder reden. De naam komt van de vorm die deze tool aanneemt na zijn vorming. De structuur lijkt op de botstructuur van vissen. Het probleem wordt in het meest rechtse deel geschreven, dat is het hoofd van de vis. Links loopt zijn ruggengraat, die botachtige pijlen heeft die naar hoofdoorzaken wijzen. Onder die hoofdoorzaken worden de suboorzaken bepaald.
Referentie Fishbone of Ishikawa-diagram en zijn componenten:
Dit diagram is getekend op een Excel-blad, of dit kan ook op een woord of verf worden gemaakt. Er zijn ook veel online websites en sjablonen die u kant-en-klare diagrammen bieden. Zoals te zien is in het diagram, wordt het probleem / de kwestie rechts vermeld. Vervolgens worden de belangrijkste oorzaken genoemd op de punt van botten die zich uitstrekken vanaf het ruggengraatbot. Onder deze hoofdoorzaken worden de oorzaken en suboorzaken genoemd.
Hoe maak je een visgraatdiagram?
- Maak de kop van de vis aan de rechterkant. Hier noemen we het onderwerp dat onze aandacht nodig heeft.
- Teken links een ruggengraat.
- Teken takken naar de ruggengraten die de belangrijkste oorzaken zullen opsommen. Noem vier tot acht hoofdoorzaken.
- Onder deze hoofdoorzaken staan de oorzaken en suboorzaken vermeld. Deze kunnen worden geïdentificeerd door een brainstormsessie te organiseren of door het hele proces minutieus te volgen en alle mogelijke redenen te identificeren die tot kwaliteitsschade kunnen leiden.
Identificatie van factoren die een defect veroorzaken
Voor het identificeren van factoren kunnen we overwegen om alle redenen te doorbreken onder de volgende hoofdoorzaken:
- Machine
- Materialen
- Methoden
- Personeel (mannen)
- Metingen
- Milieu
Als alternatief kunnen we ook de 5 waarom is een techniek of de 4 P's (product, beleid, procedures en fabriek) gebruiken. We kunnen ook onze eigen hoofdoorzaken bedenken om de oorzaken naar eigen inzicht te groeperen.
Voorbeelden van Fishbone (Ishikawa) Diagram
Voorbeeld 1
Laten we een voorbeeld proberen waarbij het probleem dat onze aandacht nodig heeft een verkeerde / vertraagde / beschadigde levering is. De mogelijke redenen kunnen veel zijn zoals het gebruik van de verkeerde verpakking die tot schade tijdens het transport leidde, het verkeerde product werd vrijgegeven voor levering of het adreslabel op het product was niet correct. We kunnen hetzelfde classificeren in hoofdoorzaken en het presenteren in het visgraatdiagram zoals hieronder:
Voorbeeld # 2
Laten we nog een voorbeeld nemen. Als we kijken naar hoe goed we het bovenstaande probleem hebben aangepakt, hebben we als adviseurs ingehuurd door een burgerwinkel om de redenen te achterhalen die kunnen leiden tot de bereiding van een burger van slechte kwaliteit. Het probleem klinkt lekker, ik bedoel interessant, nietwaar?
Voordelen
- Deze techniek wordt veel gebruikt bij productontwerp, kwaliteitsverbetering en het minimaliseren van defecten.
- In plaats van slechts één reden aan te geven, biedt deze techniek ons een scala van alle mogelijke redenen die niet alleen helpen bij het identificeren van de hoofdoorzaak van het huidige probleem, maar ook bij het voorkomen van toekomstige ongelukken.
Beperkingen
Deze techniek mag niet worden gebruikt als een eenmalige activiteit. Deze activiteit moet continu worden ondernomen om proactief te zijn bij het vaststellen van mogelijke mazen in het proces.
Gevolgtrekking
Het visgraatdiagram is een visuele weergave van oorzaak-gevolgrelaties. Het is eenvoudig om de tool te gebruiken, maar toch zeer effectief in het verbeteren van een proces en de kwaliteit van een product of dienst. Door de continue implementatie kan een organisatie proactief zijn bij het vaststellen van eventuele procestekortkomingen en problemen snel en nauwkeuriger aanpakken.
Deze tool kan zeer effectief worden gebruikt door de bedrijfsorganisatie om six-sigma-resultaten in hun processen te behalen. Het kan worden getekend op papier, een spreadsheet, tekstverwerkingssoftware of met behulp van veel online software.
