BPO versus KPO

Verschil tussen BPO en KPO

BPO vs KPO - Tegenwoordig wordt outsourcing gebruikt door bijna alle sectoren, multinationals, alle industrieën. Het is in feite het inhuren van een externe serviceprovider voor verschillende services en oplossingen. Er zijn veel diensten zoals marketing, operaties, human resources, technische ondersteuning, klantenondersteuning, enz. Ze worden uitbesteed om kosten, tijd en mankracht te besparen door bedrijven voor deze uitbesteding KPO en BPO worden gebruikt.

• BPO is uitbesteding van bedrijfsprocessen, het wordt verwezen naar het uitbesteden van niet-primaire activiteiten aan de externe dienstverlener voor service om de kosten van het bedrijf te verlagen en de productiviteit en efficiëntie van het bedrijf te verhogen. Activiteiten van BPO zijn callcenter, personeelstraining, en werving, technische ondersteuning etc.
• KPO is een uitbesteding van kennisprocessen. Het wordt de uitbesteding van hooggekwalificeerd personeel genoemd omdat het kennis plus procesgerelateerd proces overdraagt ​​of toewijst aan een ander bedrijf. Activiteiten van KPO zijn gegevensanalyse, onderzoeksdiensten op het gebied van investeringen, juridische procedures, analyse van marketingonderzoek, enz.

In dit artikel kijken we naar de verschillen tussen BPO en KPO.

Wat is Business Process Outsourcing (BPO)?

BPO staat voor Business Process Outsourcing. Het kan worden gedefinieerd als het uitbesteden van niet-primaire activiteiten aan een externe dienstverlener voor service om de kosten van het bedrijf te verlagen en de productiviteit en efficiëntie van het bedrijf te verhogen. BPO is het uitbesteden van voornamelijk processen en functies.

BPO is van drie soorten, ze zijn als volgt: -

• On-shore BPO - Wanneer de uitbesteding van diensten wordt gedaan door een bedrijf aan een ander bedrijf in hetzelfde land
• Nearshore BPO - Wanneer de uitbesteding van diensten wordt gedaan door een bedrijf aan een ander bedrijf in een nabijgelegen land.
• Offshore BPO - Wanneer de uitbesteding van diensten door het bedrijf wordt gedaan naar een ander bedrijf in het buitenland.

BPO kan onderstaande activiteiten uitvoeren

• Human Resources - Training, werving, salarisverwerking.
• Klantenservice - Callcenter, helpdesk.
• Technische ondersteuning.
• Technische oplossingen
• Financiële en boekhoudkundige diensten.
• Websitediensten - Website-onderhoud, updates etc.

Wat is Knowledge Process Outsourcing (KPO)?

KPO staat voor outsourcing van kennisprocessen. Het verwijst naar de uitbesteding van hooggekwalificeerd personeel voor overdracht of toewijzing van kennis plus proces gerelateerd aan het proces aan een ander bedrijf. Het bedrijf huurt een ander outsourcingbedrijf in dat kan voldoen aan de vereisten van een bedrijf dat het in hetzelfde land of in het buitenland kan zijn om de kosten van het bedrijf te minimaliseren. Het voert een taak uit waarbij hoge vaardigheid vereist is met diepgaande kennis, expertise en interpretatiekracht.

KPO kan onderstaande activiteiten aan -

• Onderzoek op beleggingsgebied
• Marktonderzoeksactiviteiten
• Gegevensanalyse
• Zakelijke onderzoeksdiensten
• Uitbesteding van juridische processen

BPO versus KPO Infographics

Hier geven we u de 10 beste verschillen tussen BPO en KPO

BPO versus KPO - Belangrijkste verschillen

De belangrijkste verschillen tussen BPO en KPO zijn als volgt -

• BPO staat voor Business process outsourcing terwijl KPO staat voor Knowledge process outsourcing.
• BPO kan worden gedefinieerd als het uitbesteden van niet-primaire activiteiten aan de externe dienstverlener voor service om de kosten van het bedrijf te verlagen en de productiviteit en efficiëntie van het bedrijf te verhogen, terwijl KPO verwijst naar de uitbesteding van hooggekwalificeerd personeel voor overdracht of toewijzing van kennis plus proces gerelateerd aan proces naar een ander bedrijf.
• Diensten aangeboden door BPO zijn Human Resources, Klantenservice, Technische ondersteuning, Technische oplossingen, Financiële en boekhoudkundige diensten, Website diensten en diensten aangeboden door KPO zijn Investeringsonderzoeksactiviteiten, Marktonderzoeksactiviteiten, Gegevensanalyse, Bedrijfsonderzoeksdiensten, Juridische procesuitbesteding.
• BPO is gebaseerd op regels, terwijl KPO is gebaseerd op oordeel.
• Voor BPO is goede communicatieve vaardigheden vereist en voor KPO is professioneel gekwalificeerd personeel vereist.
• BPO richt zich op het proces op laag niveau, terwijl KPO zich richt op het proces op hoog niveau.
• Bij BPO is een lage coördinatie en samenwerking vereist, terwijl bij KPO een hoge coördinatie en samenwerking vereist is.
• BPO is minder complex, terwijl KPO complexer is.
• BPO heeft procesexpertise nodig, terwijl KPO kennisexpertise nodig heeft.
• BPO is volumegedreven, terwijl KPO inzichtelijk is.
• BPO vertrouwt op kostenarbitrage, aan de andere kant vertrouwt KPO op kennisarbitrage.
• In BPO-proces is vooraf gedefinieerd, terwijl KPO toepassing en begrip van zaken vereist.

BPO versus KPO Head to Head-verschil

Laten we nu eens kijken naar het onderlinge verschil tussen BPO en KPO

Gevolgtrekking

Outsourcing is in de praktijk in alle bedrijfstakken. Outsourcing is in feite het inhuren van een externe serviceprovider voor verschillende diensten en oplossingen. Er zijn veel diensten zoals marketing, operaties, human resources, technische ondersteuning, klantenondersteuning, enz. Ze worden uitbesteed om kosten, tijd en mankracht te besparen door bedrijven voor deze uitbesteding KPO en BPO worden gebruikt.

BPO verwijst naar de uitbesteding van niet-primaire activiteiten aan de externe dienstverlener voor service om de kosten van het bedrijf te verlagen en de productiviteit en efficiëntie van het bedrijf te verhogen, terwijl KPO verwijst naar de uitbesteding van hooggeschoold personeel voor overdracht of toewijzing van kennis plus proces gerelateerd aan proces naar een ander bedrijf. Diensten aangeboden door BPO zijn Human Resources-activiteiten, Klantenservice-gerelateerde activiteiten, Technische ondersteuning, Technische oplossingen, Financiële en boekhoudkundige diensten, Website-diensten en diensten aangeboden door KPO zijn Investment Research Act-activiteiten, Marktonderzoeksactiviteiten, Data-analyse, Zakelijke onderzoeksdiensten, Uitbesteding van juridische processen. KPO versus BPO is nodig door bedrijven op basis van behoefte, bedrijf kiest KPO's en BPO's.

KPO vs BPO is werken in de B2B-omgeving. De bedoeling van het bedrijf dat BPO inhuurt, is kostenarbitrage en KPO vertrouwt op kennisarbitrage. KPO is een uitgebreide versie van BPO, maar nu verliest BPO zijn bestaan ​​en tegenwoordig leveren deze outsourcingbedrijven tegelijkertijd KPO- en BPO-diensten aan het bedrijf.